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Apostila do curso 0/1
Elaboramos uma apostila, como material de apoio, para facilitar seu acompanhamento pelos módulos.
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Apostila 30 minLeitura1.1
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Módulo I – O que é ISO? 0/4
Neste módulo será apresentada a ISO, sua família de normas e histórico de revisões.
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Sobre a ISO 30 minLeitura2.1
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Família ISO 9000 10 minLeitura2.2
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Histórico das revisões 30 minLeitura2.3
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Exercício 1 – Responda as questões, conforme conteúdo do módulo. 5 questionsQuiz2.1
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Módulo II – Características da NBR ISO 9001:2015 0/2
Entenda as principais melhorias ocorridas nesta versão da norma.
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Melhorias incorporadas à NBR ISO 9001:2015 01 hourLeitura3.1
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Exercício 2 – Responda as questões referentes as melhorias da norma. 5 questionsQuiz3.1
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Módulo III – Princípios da Qualidade 0/2
Tanto a ISO 9001 como a ISO 9004 são baseadas num conjunto de princípios de gestão da qualidade que foram desenvolvidos ainda nos anos 90 por um grupo de peritos, incluindo Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Feigenbaum, entre outros. Uma das alterações nesta versão, foi juntar dois dos princípios originais: "abordagem por processos” e "abordagem sistêmica de gestão” num único princípio.
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Princípios da qualidade 01 hourLeitura4.1
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Exercício 3 – Responda o exercício sobre os princípios da qualidade! 5 questionsQuiz4.1
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Módulo IV – Interpretação de Requisitos 0/31
Neste módulo será realizada a interpretação de cada um dos 10 requisitos da norma.
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1. Escopo 30 minLeitura5.1
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2. Referência Normativa 30 minLeitura5.2
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Exemplos de referência normativa 30 minLeitura5.3
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Exercício 4 – Teste seu conhecimento sobre os requisitos 1 e 2! 10 questionsQuiz5.1
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3. Termos e definições 20 minLeitura5.4
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Glossário 30 minLeitura5.5
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4. Contexto da organização 30 minLeitura5.6
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Exemplos de contexto da organização e escopo 30 minLeitura5.7
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Exercício 5 – Vamos testar o conhecimento sobre o contexto da organização! 5 questionsQuiz5.2
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5. Liderança 01 hourLeitura5.8
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Exemplos de evidências para Liderança 30 minLeitura5.9
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Exercício 6 – Aplicando o requisito 5 30 minLeitura5.10
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6. Planejamento 50 minLeitura5.11
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Exemplo de evidência de Planejamento 30 minLeitura5.12
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Material complementar – Gestão de Riscos 30 minLeitura5.13
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Exercício 7 – Resistência à mudança. 30 minLeitura5.14
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Exercício 8 – Teste seu conhecimento sobre o requisito planejamento! 5 questionsQuiz5.3
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7. Apoio 01 hourLeitura5.15
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Exemplos utilizados para o Apoio 30 minLeitura5.16
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Exercício 9 – Gestão do Conhecimento 30 minLeitura5.17
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8. Operação 01 hourLeitura5.18
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Modelos para atendimento do requisito 8 30 minLeitura5.19
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Material complementar – Seleção de fornecedores 30 minLeitura5.20
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Material complementar – Logística Reversa 30 minLeitura5.21
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Exercício 10 – Teste seu conhecimento referente ao módulo de Operação! 5 questionsQuiz5.4
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9 – Avaliação de desempenho 01 hourLeitura5.22
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Exemplo para atendimento ao requisito 9 30 minLeitura5.23
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Exercício 11 – Fórum Avaliativo – Requisito 9 30 minLeitura5.24
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10. Melhoria 01 hourLeitura5.25
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Modelo para contribuir no atendimento ao requisito 30 minLeitura5.26
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Exercício 12 – Teste seu conhecimento sobre esse requisito e coloque em prática o seu aprendizado! 5 questionsQuiz5.5
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Módulo V – Formação de Auditores Internos 0/6
Vamos saber mais sobre o assunto Auditoria!
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Auditoria interna 01 hourLeitura6.1
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Material complementar – Artigo sobre auditoria interna! 30 minLeitura6.2
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Exemplos de formulários para auditoria 30 minLeitura6.3
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Exemplos de Não Conformidades Preenchidas 30 minLeitura6.4
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Exercício 13 – Relatório de Auditoria 30 minLeitura6.5
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Exercício 14 – Relatório de Auditoria 30 minLeitura6.6
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Encerramento 0/1
Nosso curso está chegando ao fim, mas você ainda tem uma tarefa!
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Pesquisa de satisfação 05 minLeitura7.1
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